고객이 직접 스마트폰 주문이 가능한 카페메뉴판, ‘스마트메뉴’ 주목

면대면으로 주문을 하고 주문을 받았던 카페 주문 문화가 변화하고 있다. 종이로 된 실물 카페메뉴판이 없어지고, 온라인 속으로 들어가고 있다. 매장에 비치된 태블릿 PC 혹은 고객의 스마트폰으로 종업원을 직접 대면하지 않고서도 주문이 가능하게 된 것이다.

이를 가능하게 한 ‘스마트메뉴’는 카페메뉴판을 대신한 어플로 주목을 받고 있다. 차별화된 고객 만족 서비스를 통해 단골 고객 증가와 매장 이미지 개선 효과를 기대해 볼 수 있다는 것이 관계자 측 설명으로, 그 효과를 인정받아 미래창조과학부가 주최한 2014년 슈퍼앱코리아에서 우수상을 수상한 바 있으며, 2016년 중소기업청의 창업 맞춤형 사업으로 선정되기도 했다.

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김윤정 기자
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